Temps de traitement :
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Robes de mariée : 22-28 jours ouvrables
Robes de demoiselle d'honneur : 15-20 jours ouvrables
Robes de bal : 15-20 jours ouvrables
Robes pour occasions spéciales : 15-20 jours ouvrables
Accessoires : 6-9 jours ouvrables
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Pendant ce temps, le délai de livraison estimé dépend également de l'adresse de destination, des options d'expédition que vous avez choisies et de la rapidité avec laquelle nous pouvons assembler et préparer vos articles pour l'expédition.
En partenariat avec des prestataires de services logistiques de confiance à l'international tels que DHL & FedEx, etc., il faudra 5-7 jours ouvrables pour livrer les robes aux États-Unis. Tous les modes d'expédition sont sûrs & garantis.
Délai de livraison :
| Méthode d'expédition |
Région |
Délai de livraison (jours ouvrables) |
Coût d'expédition (dollars américains) |
| Expédition standard |
Brésil, Russie, Italie, Argentine, Chili, Mexique |
15-35 |
9,99 $ |
| Tous les autres pays |
10-20 |
9,99 $ |
| Expédition express |
Les États-Unis |
5-10 |
20 $ |
| Australie, Canada, Allemagne, Royaume-Uni |
10-15 |
20 $ |
| Tous les autres pays |
10-20 |
30 $ |
Délai de livraison total = Temps de traitement + Temps d'expédition
Une fois votre commande expédiée, nous ne pouvons pas changer l'adresse de livraison ou les options de livraison.
Nous ne sommes pas responsables des colis perdus, endommagés ou volés.
Nous offrons la livraison express gratuite pour les commandes de plus de 200 $ et la livraison standard gratuite pour les commandes de plus de 68 $.
Veuillez noter : Si votre commande contient plusieurs articles, ils seront expédiés ensemble.
Le temps de traitement varie d'une catégorie à l'autre. Veuillez vous référer à la page de détails du produit pour un traitement plus précis afin d'estimer au mieux quand vous recevrez votre commande.
Nous acceptons les commandes urgentes, et le temps de traitement sera décidé en fonction d'une situation spécifique avec un coût supplémentaire.
Pour les articles en stock, ils seront expédiés dans un délai de 1 à 2 jours. Nous offrons la livraison gratuite dans la plupart des pays, sauf dans certains endroits éloignés.
Ne pas tordre
Ne pas blanchir
Séchage à plat
Fer à basse température 120 ```
Vous pouvez également vous poser ces questions :
Q. Comment Newarrivaldress.com se distingue-t-il des autres boutiques de mariage en ligne ?
UN.Newarrivaldress.com est une usine de robes de mariée et de robes en ligne mondiale depuis 2010.
Large choix de robesDes milliers de styles de robes de mariée, robes de demoiselle d'honneur, robes de mère de la mariée, robes de filleule, robes de soirée, robes de bal et robes de fête spéciales à prix d'usine proposées par Newarrivaldress.com
Tissu de haute qualité: Newarrivaldress.com propose des tissus de haute qualité à nos clients, en veillant à ce que les clients soient à l'aise et aient une allure élégante pour assister à la fête.
Un travail exquis: Chaque pièce de robe est fabriquée par des maîtres artisans professionnels.
Prix compétitif, livraison rapideNewarrivaldress.com est un fabricant de robes de mariée et de robes de soirée, nous visons à offrir aux clients des robes de haute qualité à des prix d'usine. Nous choisissons le moyen d'expédition le plus rapide, DHL/EMS, pour envoyer votre robe à votre domicile dans les plus brefs délais.
Service après-vente satisfait: Après avoir reçu votre robe, peu importe vos suggestions, vous pouvez nous contacter àservice8@newarrivaldress.com, nous répondrons bientôt à vos questions.
Q : Êtes-vous un site Web légal ?
UN: Oui, nous sommes un site web légal, et nous avons beaucoup de clients du monde entier.
Vous vous référez aux avis de nos clients ci-dessous sur les sites web :
https://www.newarrivaldress.com/Photo-sharing
https://www.facebook.com/newarrivaldress
Q : Avez-vous des magasins de détail dans mon pays ?
UN:Tout notre commerce se fait en ligne, et nous n'avons pas encore de magasins de mariage au détail.
Q. J'ai oublié mon mot de passe ou mon nom d'utilisateur, et je ne peux pas me connecter. Que dois-je faire ?
UN. Veuillez nous contacter viaservice8@newarrivaldress.com
Q. Comment puis-je vérifier l’état de ma commande ?
UN. Après avoir passé votre commande et si vous souhaitez connaître le statut de votre robe, veuillez vous connecter à notre site web et cliquer sur "Ma commande" pour le vérifier. S'il n'y a pas de nouvelle mise à jour, vous pouvez nous envoyer un e-mail àservice8@newarrivaldress.com, et nous vous répondrons dans les 24 heures.
Q. Où pouvez-vous expédier ?
UN. Nous expédions dans tous les pays du monde. Veuillez indiquer votre adresse détaillée, ce qui nous aidera à vous expédier votre robe correctement et dans les délais. Il peut y avoir des emplacements particuliers pour lesquels nous pourrions avoir besoin d'informations supplémentaires pour expédier. Si un tel événement rare devait se produire, nous vous contacterons dès que possible. Le temps de livraison total est différent du temps d'expédition seul.
Temps de livraison total = Temps de traitement + Temps d'expédition
Q. Quel type de garantie ou de garantie offrez-vous sur vos produits ?
UN. Avant d'expédier chaque article à nos clients, notre département de contrôle qualité effectuera des vérifications détaillées pour garantir une haute qualité et ne jamais envoyer intentionnellement des marchandises endommagées ou défectueuses.
Q. Combien coûtera l'expédition ?
UN. Nous offrons la livraison gratuite vers certains pays via DHL/EMS/Aramex, tels que les États-Unis, le Royaume-Uni, le Canada, l'Australie, etc. Nous facturons des frais de livraison vers certains pays. Cela varie d'un pays à l'autre et dépend également du poids des articles que vous commandez. Vous pouvez passer une commande test pour vérifier les frais de livraison.
Q. Comment choisir la taille, est-ce basé sur les normes britanniques ou américaines ?
UN. Nous proposons des tailles standard américaines et des mesures personnalisées ; vous pouvez choisir la meilleure option pour réaliser votre robe. Si vous avez des préoccupations concernant la taille, nous vous suggérons de choisir la taille personnalisée. Veuillez d'abord obtenir les mesures professionnelles et remplir les mesures exactes lorsque vous passez une commande.
Q. Je veux acheter 6 robes pour mes demoiselles d'honneur, puis-je acheter une robe de demoiselle d'honneur d'abord et ensuite acheter les autres après avoir reçu la première ?
UN.Nous vous suggérons d'acheter vos robes de demoiselle d'honneur en une seule fois/une seule commande. Vous savez, les robes de la même couleur que vous commandez à des moments différents peuvent avoir une légère différence de couleur, car elles sont fabriquées à partir d'un lot de tissu différent, et la différence de couleur est inévitable. Ou vous pouvez nous contacter avant de passer la commande pour éviter ce problème.
Q. Que faire si je souhaite apporter des modifications à la robe, comme ajouter des bretelles ou changer le style du dos ? Dois-je payer un supplément ?
UN. Il n'y a aucun problème à apporter des modifications à la robe, et veuillez nous indiquer clairement où vous souhaitez changer. Nous offrons des modifications gratuites pour des changements simples, comme ajouter du rembourrage et des bretelles. Nous facturerons des frais raisonnables pour certaines modifications compliquées. Quoi qu'il en soit, nous vous contacterons d'abord lorsque nous verrons vos exigences.
Q. Comment puis-je choisir le style s'il y a plusieurs styles sur une seule image ? Comme le style A, B, C et D sur une image pour une robe de demoiselle d'honneur ?
UN. Si le site propose plus de deux styles, en particulier pour certaines robes de demoiselle d'honneur, vous pouvez nous faire part de vos demandes dans la "remarque de commande" ou nous envoyer un e-mail à ce sujet ainsi que le numéro de commande lors de votre achat. Ensuite, nous le ferons pour vous.
Q. Comment puis-je obtenir une réduction si je veux choisir différentes tailles pour une robe ?
UN. Si vous souhaitez acheter plusieurs pièces d'une robe mais dans différentes tailles, vous pouvez toutes les choisir dans une seule taille pour bénéficier de la remise, mais veuillez nous informer des tailles multiples dans "remarque de commande" ou nous envoyer un e-mail à ce sujet ainsi que le numéro de commande lorsque vous l'achetez. Nous nous en occuperons alors pour vous.
Q : Si je commande cette robe dans une taille standard, puis-je la retourner si elle ne me va pas ? Ou si je ne l'aime tout simplement pas ?
UN:Si nous envoyons la mauvaise robe ou une robe qui ne correspond pas, nous prendrons l'entière responsabilité et vous proposerons la meilleure solution pour votre satisfaction. Nous avons peur qu'un retour sans raison ne soit pas acceptable, car chaque robe que vous commandez sera fabriquée sur mesure totalement selon vos spécifications et n'est pas en stock. Alors, veuillez mesurer votre corps précisément conformément à notre tableau des tailles sur le site web. Nous offrons le Guide des Tailles & Couleurs pour votre bonne utilisation.
Q : J'ai passé ma commande et mon paiement n'a tout simplement pas été effectué. Que puis-je faire ?
UN: Veuillez ne pas vous inquiéter. Vous pouvez nous envoyer une capture d'écran de l'erreur à notre adresse e-mail.service8@newarrivaldress.comNous vous répondrons dans les 24 heures pendant les jours ouvrables. Ou vous pouvez essayer de le payer plus tard.
Q : Puis-je changer la taille et la couleur de mes robes après le paiement ?
UN: Si vous souhaitez changer la taille ou la couleur dans les 24 heures suivant le paiement, veuillez nous contacter. Nous vérifierons et modifierons cela pour vous. Si le délai dépasse 24 heures, veuillez également nous contacter, et notre service client vérifiera si cela peut être changé.
Q : Bonjour, comment puis-je commander plusieurs articles ?
UN: Pour passer la commande de plusieurs articles, vous devrez suivre les procédures ci-dessous.
1. Connectez-vous sur notre site Web ;
Choisissez la couleur, la taille et ajoutez l'article au panier ;
3. Appuyez sur le bouton pour continuer vos achats, puis ajoutez d'autres articles au panier ;
4. Vérifiez et payez les robes. Notre site web vous guidera avec votre commande.
Q : Je tombe amoureuse de l'une de vos robes, mais je dois la commander l'année prochaine ou même plus tard. La robe sera-t-elle disponible d'ici là ?
UN: Oui. Puisque toutes nos robes sont fabriquées sur commande. Elles sont toujours disponibles. Vous pouvez enregistrer les images des produits actuellement au cas où elles seraient en rupture de stock plus tard.
Q : Que faire si je ne trouve pas l’article que je souhaite ?
UN: Nous pouvons créer la robe sur mesure pour vous. Si vous avez une photo du produit que vous souhaitez, vous pouvez contacter notre service client àservice8@newarrivaldress.comavec des informations spécifiques (confirmer le matériau, la couleur, la taille, etc.). Avec votre confirmation, nous pouvons vous assurer si nous pouvons fabriquer l'article pour vous.
Q : Que se passe-t-il si je passe une commande importante ou en gros ?
UN: Nous vous fournirons un service client personnalisé pour les commandes en gros de grande volume et discuterons pleinement des options d'expédition. Vous pouvez contacter notre service client àservice8@newarrivaldress.com
Q : Où est mon remboursement ?
A: Les remboursements de toutes sortes sont toujours traités selon le mode de paiement d'origine et à ce moment, nous n'avons pas la capacité de changer le mode de paiement.
Il nous faut généralement jusqu'à 5-7 jours ouvrables pour traiter un remboursement, puis il peut falloir à votre banque un certain temps supplémentaire pour que les fonds soient de nouveau sur votre compte. Une fois le remboursement traité de notre côté, nous vous enverrons un e-mail de confirmation.
Pour les articles retournés nécessitant un remboursement, le colis doit d'abord être traité et renvoyé dans notre entrepôt après que nous ayons reçu votre colis. Cela peut prendre jusqu'à 3 jours ouvrables, mais cela peut prendre plus de temps pendant notre période de forte activité (janvier - mars).
Il faut généralement de 3 à 10 jours ouvrables pour que les fonds soient crédités sur votre compte, en fonction de votre banque ou de votre service de paiement. Nous ne pouvons pas contrôler la vitesse de traitement de votre banque de carte. Veuillez demander des informations détaillées à votre banque de carte. Votre banque ou service de paiement peut appliquer une petite charge de transaction.
Tous les paiements PayPal ne peuvent être remboursés que via PayPal, tous les paiements par carte de crédit ne seront remboursés qu'à la carte de crédit d'origine.
Dans le cas peu probable où vous n'auriez pas reçu un e-mail après le délai indiqué ci-dessus, veuillez nous contacter, et nous vous répondrons dès que possible.
Conseils pour trouver vos articles préférés
Il existe différents types de listes de produits sur notre site web. Afin de trouver vos articles préférés, vous pouvez vous référer aux compétences de recherche ci-dessous :
1. Vous pouvez toucher les mots-clés pour rechercher, cliquer sur une certaine catégorie pour trouver vos produits préférés, ou choisir la section de prix pour effectuer une recherche.
2. De plus, vous pouvez acheter selon le type de Recommandé, Meilleures Ventes, Prix (du plus élevé au plus bas), Prix (du plus bas au plus élevé) ou Nouveauté.
3. Si certains tissus de vos robes commandées sont en rupture de stock (comme de la dentelle, des perles, des appliqués, etc.), notre équipe de vente vous contactera pour les détails et vous aidera à trouver une alternative.